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# Augmentation du panier moyen via recommandations intelligentes

<figure><img src="/files/CN7lCOdwz4E1pYHPnF7y" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

#### 1. Valeur Business : Garantir une donnée actionnable et certifiée

L'intelligence du mix CDP + TMS permet de passer d'une recommandation générique à une offre hautement personnalisée qui booste la rentabilité.

* **Hausse du Panier Moyen (AOV) :** Proposer l'accessoire indispensable ou l'option premium au bon moment permet d'augmenter mécaniquement la valeur de la transaction.
* **Amélioration de la Valeur Vie Client (LTV)** : En suggérant des produits qui correspondent réellement aux besoins historiques de l'utilisateur, vous renforcez sa satisfaction et sa fidélité.
* **Pertinence du timing** : Grâce au TMS, l'offre s'affiche exactement quand l'utilisateur est dans une logique d'achat, maximisant le taux d'acceptation de l'offre.

#### 2. Méthodologie de mise en œuvre

### Étape A : Analyse du profil et de l'historique&#x20;

La CDP identifie les segments de clients (ex: "Acheteurs High-Tech") et leur historique d'achat. Elle prépare les attributs qui serviront à définir quelle catégorie de produit recommander.

* **Action** : Identifier les produits "héros" et leurs produits complémentaires associés dans votre base de données.

#### Étape B : Capture de l'intention actuelle dans la CDP

Le Tag DataCommanders détecte le produit actuellement consulté ou ajouté au panier. Cette donnée "chaude" est immédiatement confrontée aux données de la CDP.

* **Action** : Configurer le Tag DataCommander et les variables à récupérer dans la CDP (ex: prix, catégorie) pour déclencher la recommandation.

#### Étape C : Déclenchement de la recommandation&#x20;

Le TMS affiche une pop-in ou un bloc dynamique "Complétez votre achat" ou "Passez à la gamme supérieure" en utilisant les informations de la CDP pour personnaliser l'offre.

* **Action** : Paramétrer des règles d'exclusion (ex: ne pas proposer un produit que le client possède déjà).

#### Étape D : Analyse de l'incrément de valeur

Suivez l'évolution du panier moyen des utilisateurs ayant interagi avec les recommandations par rapport à ceux n'ayant pas été exposés.

### 3. Cas d'usage types

1. **E-commerce (Cross-sell) :** Un utilisateur ajoute une paire de chaussures de running. Le TMS, sachant via la CDP qu'il s'agit d'un client régulier, affiche une offre : "Profitez de -20% sur ce lot de chaussettes techniques pour accompagner vos nouvelles chaussures".
2. **Services / SaaS (Upsell) :** Un utilisateur consulte une offre d'abonnement standard. La CDP identifie un profil "Entreprise" ; le TMS affiche alors un comparatif mettant en avant les bénéfices de l'offre "Premium".
3. **Tourisme / Travel** : Lors de la réservation d'un vol, proposer une option d'assurance voyage ou de location de voiture basée sur la destination choisie et le profil de voyageur (famille vs business).

### Besoin d'aide pour fiabiliser vos flux de données ?

L'alliance CDP + TMS est le moteur de votre performance. Nos experts vous accompagnent pour configurer vos segments et vos scénarios d'affichage pour une efficacité maximale. **Contactez notre équipe support :** <support@commandersact.com>

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