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4. Points techniques à anticiper & erreurs fréquentes

Même avec une bonne préparation, certains problèmes techniques peuvent bloquer l’activation des audiences ou dégrader le taux de matching. Anticiper ces points est essentiel pour éviter les pertes de performance.

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Pourquoi c’est important ?

  • Une erreur de format ou d’authentification peut bloquer complètement l’import.

  • Des profils incomplets ou mal préparés sont ignorés par Google, réduisant la taille des audiences.

  • Les délais et seuils imposés par Google doivent être respectés pour activer les campagnes.

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Erreurs fréquentes et solutions recommandées :

Problème

Impact

Solution

Profils incomplets (email seul)

Profil ignoré par Google

Ajouter nom, prénom, téléphone, adresse, pays

Téléphone mal formaté

Matching impossible

Utiliser le format E.164 (+33 6…)

Colonnes manquantes

Import rejeté

Vérifier le mapping et le format du fichier

Quotes non fermées dans le CSV

Parsing échoué

Nettoyer les fichiers avant import

Authentification expirée entre Commanders Act et Google Ads

Envoi bloqué

Vérifier régulièrement les autorisations

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Points techniques clés à anticiper :

  • Hashing SHA-256 obligatoire : avant envoi à Google.

  • Formatage des données avant hachage :

    • Email en lowercase.

    • Téléphone en E.164.

    • Pays en ISO 2 lettres.

  • Audience minimale : Google n’active une liste qu’à partir de 1000 profils reconnus.

  • Délais d’activation : 24 à 48h pour que les données soient disponibles dans Google Ads.

  • Tokens expirent : prévoir une vérification mensuelle des autorisations.

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Bonnes pratiques pour éviter les erreurs :

  • Mettre en place des contrôles automatiques avant l’envoi (format, consentement, complétude).

  • Documenter les mappings et formats pour éviter les oublis.

  • Planifier des audits réguliers des flux et des destinations.

  • Prévoir une procédure de relance (désactiver/réactiver la destination pour forcer la réinjection).

💡 Tip : Un simple contrôle du format des téléphones et des emails avant hachage peut réduire le taux d’erreur d’import de 50%.

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