Introduction

Augmentez la fidélité à votre marque en permettant à vos utilisateurs de contrôler les données collectées à leur sujet & gagnez leur confiance grâce à la transparence.

L'augmentation du nombre de cas de violation des données de vie privée et de les abus liés à la collecte d'informations personnelles font de la gestion de la vie privée un enjeu clé dans le paysage marketing actuel.

Le Règlement Général de Protection des Données (RGPD) a largement été perçu comme un problème juridique, en raison des amendes qui peuvent être imposées en cas de non conformité, mais il a également créé l'opportunité pour les marques de renforcer le lien de confiance avec leurs utilisateurs. En réalité, selon une étude menée par iProspect, 88% des marketeurs font de la confiance une priorité en 2019, et cherchent à renforcer cette confiance par la crédibilité, la pertinence et la fiabilité.

Alimentés par les lois sur la confidentialité des consommateurs comme le RGPD, la plupart des spécialistes du marketing se tournent vers des solutions comme TrustCommander qui alertent les utilisateurs de sites Web et d'applications mobiles sur les données personnelles qui sont collectées, stockées et partagées avec des tiers.

Cette documentation vous fournira un aperçu de TrustCommander, des guides de configuration par plate-forme, des guides d'utilisation par fonctionnalité et une base de connaissances pour les questions fréquemment posées.

Components

Voici les composants de TrustCommander :

Composant	Description
Bannière de Privacy	Bannière qui est affichée aux visiteurs pour les informer de la politique de confidentialité du site et pour leur demander l'autorisation de collecter leurs données personnelles.
Centre de préférences (Privacy center)	Bannière qui propose de gérer de façon plus précise les paramètres de confidentialité du site, que ce soit au niveau des catégories ou des fournisseurs de solutions. Un lien vers le centre de préférences est généralement présent dans la bannière de Privacy et sur la page "politique de confidentialité" du site.
Gestionnaire de Privacy	Couche technique qui permet de gérer le stockage des paramètres de confidentialité que le visiteur règle au niveau de la bannière de Privacy et du centre de préférences. Elle se connecte à d'autres outils tels que les outils de Tag Management, pour charger les fonctionnalités, services ou balises en fonction des paramètres de confidentialité du visiteur.
Cookies de Privacy	Cookies propriétaires utilisés pour stocker les paramètres de confidentialité d'un utilisateur.
Logs de Privacy	Base de données qui enregistre les détails du consentement des visiteurs, afin qu'ils puissent être vérifiés en cas de demande d'informations par le visiteur.
Catégories	Groupes de services et fonctionnalités qui requièrent l'utilisation de données personnelles. Ces catégories sont affichées dans le centre de préférences où le visiteur peut donner son consentement de façon unitaire. Elles sont également communiquées à d'autres outils via le gestionnaire de Privacy. Exemple de catégories: "Analytics" et "Personnalisation" ou "Google" et "Facebook".
Tableau de bord	Tableau de bord qui fournit des indicateurs de performance clés de chaque bannière de privacy.