La collecte d’information personnelles est encadrée par la loi au niveau européen avec le RGPD.
En tant qu’acteur européen, Commanders Act s’inscrit pleinement dans ce cadre et porte une attention particulière à la gouvernance de ses données.
Cette page explique le positionnement de Commanders Act et celui de ses clients au sein de ce cadre réglementaire.
Commanders Act
Commanders Act agit en tant que sous-traitant de la collecte et du traitement des données.
Par conséquent Commanders Act est responsable des obligations suivantes :
- préserver la sécurité des données
- améliorer continuellement les process de sécurité
- devoir de coopération, notamment en cas de contrôle de la CNIL
- nomination d’un délégué à la protection des données
- tenir d’un registre de traitement
- notifier toute violation des données au responsable de traitement
Le client
Les clients de Commanders Act, utilisateurs de la plateforme, sont considérés comme responsables des traitements. Par conséquent leurs obligations sont :
- décider de la finalité du traitement (raisons du traitement, catégories des données)
- décider des moyens du traitement (durée de conservation, destinataire, droit d’opposition, droit de rectification)
Commanders Act met son expertise technique au service de ses clients afin de garantir la protection des données personnelles des utilisateurs.
En tant que partenaire et sous-traitant des traitements, nous sommes à votre écoute pour toutes questions sur les sujets de protection des données.
Tag Manager
Categories & Tags
Privacy banners
Copie des bannières
Options pour copier les bannières de privacy dans l'interface de gestion des copies.
Admin > Gestion des copies.
Vous pouvez copier votre bannière de privacy depuis la section "Gestion des copies". Les bannières de privacy peuvent être copiées au sein du même compte ou copiées vers un autre compte.
Copier une bannière
Voici les étapes pour copier une bannière de Privacy depuis la section "Gestion des copies".
Etape 1
Sélectionnez Privacy banner(s) dans le menu déroulant Eléments à copier.
Etape 2
Sélectionnez le site qui contient la bannière de privacy que vous souhaitez copier dans le menu déroulant Site contenant la privacy à copier.
Etape 3
Sélectionnez une ou plusieurs bannières de privacy que vous voulez copier dans le menu déroulant Privacy(s) à copier.
Etape 4
Choisissez un ou plusieurs sites cibles où vous souhaitez copier la bannière de privacy sélectionnée dans Site de destination.
Etape 5
Vous pouvez copier votre bannière de privacy dans un nouveau template en sélectionnant Yes dans Copier le contenu de la privacy dans un nouveau template.
Sélectionnez pour cela le nouveau template dans le menu déroulant Destination template. Le contenu (texte, couleur sélectionnée, etc.) de la bannière sera conservé et le modèle sera modifié.
Cette option pourrait ne pas fonctionner pour les templates de bannières de privacy personnalisés. Contactez votre consultant Commanders Act ou le support si vous souhaitez savoir si votre bannière a été personnalisée avant d'utiliser cette option.
Etape 6
Cliquez sur COPIER en haut à droite de l'interface pour copier la bannière de privacy avec les options sélectionnées.
Adobe Launch
Etapes pour implémenter TrustCommander avec Adobe Launch.
TrustCommander fournit un plug-in d'intégration avec Adobe Launch. La mise configuration se fait en plusieurs étapes techniques.
Mise en place
Vous trouverez ci-dessous les étapes requises pour une mise en place de TrustCommander standard.
Cookies posés par l'outil
Choisissez la configuration par défaut du compte (voir la rubrique Options).
Déployez vos bannières TrustCommander sur le CDN Commanders Act ou sur vos propres serveurs (voir la rubrique Déploiement des bannières).
Installez le tag TrustCommander (voir ci-dessous).
Gérez les tags Adobe Launch avec TrustCommander (voir ci-dessous).
Implémenter le tag TrustCommander sur le site et dans Adobe Launch.
1 - Configurer le site
Retardez le lancement de votre conteneur Adobe
TrustCommander crée les variables de consentement quand le fichier JavaScript de privacy est chargé. Vous devez retarder le lancement de votre conteneur Adobe en attendant que TrustCommander soit chargé, sans quoi les variables contenant le statut du consentement ne seront pas définies.
Pour retarder le conteneur, mettez à jour vos tags <script> qui chargent votre conteneur Adobe de façon à l'exécuter après le chargement de TrustCommander.
est remplacé par :
Le type text/javascript doit être remplacé par text/tc_privacy. De cette façon, Adobe sera chargé uniquement quand TrustCommander est prêt.
Ajoutez le fichier JavaScript TrustCommander (si possible, appelez-le avant le conteneur Adobe et après le data layer) :
2 - Configurer les variables de consentement
Quand TrustCommander est chargé et récupère le consentement du visiteur, une variable tcCategoriesConsent est créée dans le data layer Adobe :
Cette variable contient les ID des catégories acceptées par le visiteur, séparés par une virgule.
Vous devez déclarer cette variable dans l'interface Adobe Launch, dans la partie Data Elements. Depuis une page Property, ouvrez l'onglet Data Elements, puis cliquez sur Add Data Element et ajoutez la variable "tcCategoriesConsent".
Si votre data layer n'est pas défini dans l'objet digitalData, définissez le chemin vers tcCategoriesConsent (dans ce cas la variable est créée dans le scope window : window.tcCategoriesConsent)
Vous devez ensuite créer une règle qui déclenchera vos tags en se basant sur l'ID des catégories acceptées par les visiteurs. Vous devez créer une règle pour chaque catégorie (ex: "Catégorie retargeting acceptée", "Catégorie analytics acceptée"...).
Dans l'interface Adobe Launch, ouvrez l'onglet "Rules" et cliquez sur Create New Rule.
Créez une règle basée sur la variable tcCategoriesConsent créée précédemment.
Ex : si vous voulez lancer un tag basé sur la catégorie Retargeting (ID 6), vous devrez créer une règle "si tcCategoriesConsent contient 6", de façon à déclencher le tag Criteo.
Template d'accessibilité
Normes WCAG : offrir une vie privée pleinement fonctionnelle aux personnes handicapées
Un des templates de privacy est consacré à l'accessibilité. Il assure la compatibilité avec les normes RGAA et WCAG 2.0 niveau AA.
Les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) sont élaborées dans le cadre des process process W3C en coopération avec des individus et des organisations du monde entier. L'objectif est de fournir une norme unique et partagée pour l'accessibilité des contenus web qui réponde aux besoins des personnes, des organisations et des gouvernements au niveau international.
Plus d'informations ici :
Qu'est-ce que l'accessibilité web ?
Lorsque les sites et outils web sont correctement conçus et codés, ils sont utilisables par des personnes handicapées. Actuellement, de nombreux sites et outils sont développés avec des barrières d'accessibilité qui les rendent difficiles voire impossibles à utiliser pour certaines personnes.
Des normes internationales définissent des prérequis pour que l'accessibilité soit prise en compte dans les sites et outils numériques, et que des personnes handicapées puissent comprendre, naviguer, interagir et contribuer aux sites et outils en ligne.
Avec ce template TrustCommander d'accessibilité, l'idée principale est de permettre aux personnes handicapées de pouvoir gérer leur vie privée en ligne.
Option : forcer la traduction
Par défaut, les textes fournis aux lecteurs d'écran (screen readers) sont traduits en fonction de la langue du navigateur. Dans certains cas, vous pouvez vouloir afficher une privacy en anglais par exemple, même si la langue du navigateur est une autre langue. Ex : avec un code ISO qui gère la langue au niveau de l'url.
Vous pouvez forcer la langue au niveau de la bannière de privacy en utilisant la fonction setLocale dans le champ Custom JS :
setLocale('fr');
Les valeurs peuvent être : 'fr', 'it', 'de' ou 'en'
iOS
Il est essentiel d'avoir le consentement utilisateur pour pouvoir traiter des informations sensibles comme l'IDFA et l'AAID. TrustCommander propose un module permettant de le gérer automatiquement le consentement des utilisateurs, pour éviter d'avoir à gérer manuellement l'affichage des bandeaux et la sauvegarde du consentement dans vos SDKs.
Le module TrustCommander pour iOS:
Affiche la page de consentement (si besoin).
Site web (hardcodé)
Etapes pour hardcoder TrustCommander sur votre site web.
TrustCommander peut être directement intégré à votre site web. La mise configuration se fait en plusieurs étapes techniques.
Mise en place
Vous trouverez ci-dessous les étapes requises pour une mise en place de TrustCommander standard.
Android
Il est essentiel d'avoir le consentement utilisateur pour pouvoir traiter des informations sensibles comme l'IDFA et l'AAID. TrustCommander propose un module permettant de le gérer automatiquement le consentement des utilisateurs, pour éviter d'avoir à gérer manuellement l'affichage des bandeaux et la sauvegarde du consentement dans vos SDKs.
Déployez vos bannières TrustCommander sur le CDN Commanders Act ou sur vos propres serveurs (voir la rubrique Déployer les bannières).
Installez le tag TrustCommander (voir ci-dessous).
Gérez les tags implémentés sur votre site avec TrustCommander (voir ci-dessous).
Installer le tag TrustCommander
Pour hardcoder TrustCommander sur votre site web vous devez ajouter le code JavaScript suivant. Ce bout de code doit être ajouté dans le <head> de votre site web.
{{ privacy_tag_url }} doit être remplacé par l'URL de votre fichier JavaScript de privacy. Vous trouverez cette URL à l'étape GENERATE & DEPLOY des bannières de Privacy.
Gérer les tags tags présents sur le site avec TrustCommander
Ajouter des déclencheurs de tags
TrustCommander peut gérer les tags JavaScript présents sur le site. Il faut pour cela entourer les tags d'une balise script avec un type MIME personnalisé.
Cette approche ne fonctionne que si vous installez TrustCommander dans le<head> du document (et pas quand vous appelez TrustCommander depuis un outil de Tag Management par exemple) !
Ainsi, le tag encapsulé dans la balise script personnalisée sera déclenché uniquement si le visiteur a donné son consentement pour l'ID de catégorie de privacy spécifié.
Le <script> doit avoir le type type="text/tc_privacy" .
{{ tag_javascript_code }} doit être remplacé par le code JavaScript du tag que vous voulez gérer avec TrustCommander.
{{ category_or_subcategory_id }} doit être remplacé par la catégorie ou sous-catégorie TrustCommander qui doit gérer le tag (voir l'article Gestion des categories). Soyez vigilants quand vous créez des sous-catégories associées à une catégorie : vous devez entrer l'ID de la sous-catégorie dans l'attribut et non l'ID de la catégorie, puisque l'utilisateur ne pourra activer ou désactiver que la sous-catégorie dans la bannière :
Exemple
L'exemple ci-dessous montre comment vous pouvez gérer un tag Criteo basé sur la sous-catégorie TrustCommander "Retargeting".
L'ID de la sous-catégorie Retargeting est "6". Vous ne devez donc pas utiliser l'ID de la catégorie principale ("4" dans ce cas) pour gérer vos tags.
Le code JavaScript pour conditionner le tag Criteo devra être le suivant (le code Criteo a été raccourci dans l'exemple) :
Etapes pour implémenter TrustCommander avec TagCommander
TrustCommander et TagCommander sont nativement intégrés. Cette configuration requiert peu de connaissances techniques et peut être faite intégralement depuis l'interface.
Configuration
Vous trouverez ci-dessous les étapes nécessaires pour une implémentation standard de TrustCommander.
Choisissez la configuration par défaut du compte (voir la rubrique ).
Configurez vos catégories TrustCommander (voir la rubrique ).
Affectez vos catégories TrustCommander à vos tags TagCommander (voir la rubrique )
Créez une ou plusieurs bannières (voir la rubrique )
Déployez vos bannières TrustCommander sur le CDN Commanders Act ou sur vos propres serveurs (voir la rubrique ).
Connectez vos bannières de privacy au conteneur TagCommander et implémentez des règles pour afficher conditionnellement vos bannières (voir ci-dessous).
Installer des bannières TrustCommander avec les conteneurs TagCommander
Pour déployer une bannière TrustCommander banner avec TagCommander, il faut que la bannière soit liée à un conteneur. TagCommander peut alors être utilisé pour définir des règles en fonction desquelles la bannière TrustCommander sera affichée aux visiteurs.
Implementer les règles pour afficher les bannières TrustCommander
TAG > Tag Management > Edition (onglet REGLES)
Dans TagCommander, il est possible de définir des conditions pour décider quand les bannières liées au conteneur doivent être affichées aux visiteurs. Voici quelques cas d'usages:
Implémenter differentes bannières pour différentes langues ou différents pays
Eviter de déployer une bannière sur les pages légales du site (politique de confidentialité), de façon à ce que les visiteurs puissent lire la page avant de donner leur consentement
Implémenter un AB test pour deux versions de bannières.
Vous pouvez créer vos contraintes dans la section BANNIERES DE PRIVACY pour définir sous quelles conditions une bannière de privacy doit être affichée. Les contraintes sur les bannières de Privacy fonctionnent de la même manière que les contraintes sur les tags. Pour plus d'informations, vous pouvez vous référer à la sections sur les contraintes dans la documentation TagCommander.
Vous devez d'abord déployer une bannière sur le CDN Commanders Act ou sur vos serveurs avant de pouvoir configurer une contrainte (voir la section ).
Relier une bannière TrustCommander à un conteneur TagCommander
TAG > Tag Management > Edition (onglet GENERATION)
TagCommander facilite l'implémentation des bannières TustCommander sur les sites. Pour relier une bannière de Privacy à un conteneur TagCommander, vous devez juste activer la bannière dans l'onglet GENERATION, avec la checkbox ACTIVATION. Cette configuration permet d'embarquer la bannière sélectionnée dans la nouvelle version du conteneur.
Vous devez d'abord déployer la bannière sur le CDN Commanders Act ou sur vos propres serveurs avant de relier la bannière de privacy au conteneur (voir la section ).
Tous les conteneurs de votre site devront être régénérés et déployés quand vous mettez en place une nouvelle bannière de privacy.
Pour déplayer une nouvelle bannière ou une bannière mise à jour, il faut d'abord générer une nouvelle version de la bannière. Cliquez sur GENERATE pour ouvrir la fenêtre de génération :
Voici les options dont vous disposez quand vous générez une nouvelle version de conteneur :
Prévisualiser les nouvelles versions de bannières
Vous pouvez prévisualiser et tester les nouvelles versions de la bannière en cliquant sur l'option TEST à droite de la version de la bannière dans la liste des versions. Cela vous permet de prévisualiser la bannière sur un site de démo.
Il est recommandé de tester la nouvelle bannière sur un environnement de test du site web avant de la déployer.
Options de déploiement de la bannière
Le processus de déploiement d'une nouvelle version de bannière varie en fonction de la méthode d'hébergement choisie pour la bannière de privacy. Vous pouvez sélectionner la méthode d'hébergement dans les options de la bannière accessibles via l'icône roue crantée en haut à gauche de l'interface (à côté du nom de la bannière).
CDN Commanders Act
Le CDN Commanders assure un hébergement fiable et performant de votre bannière. Il permet de déployer des bannières automatiquement et en temps réel
Cliquez sur DEPLOY pour déployer une bannière sur le CDN Commanders Act.
On premise (hébergement sur vos propres serveurs)
Cette option permet d'héberger une bannière de privacy sur vos propres serveurs. Elle nécessite donc une manipulation manuelle à chaque mise à jour.
Pour l'hébergement on premise, il est nécessaire de préciser dans les options de la bannière l'URL du dossier où la bannière est hébergée. Exemple :
http(s)://www.mydomain.com/myfolder/
Cliquez sur le bouton TELECHARGER à droite de la version de bannière pour télécharger les fichiers de la nouvelle bannière et les mettre à jour manuellement sur vos serveurs.
Google Tag Manager (GTM)
Etapes pour implémenter TrustCommander avec Google Tag Manager.
TrustCommander fournit un plug-in d'intégration avec Google Tag Manager. La mise configuration se fait en plusieurs étapes techniques.
Mise en place
Vous trouverez ci-dessous les étapes requises pour une mise en place de TrustCommander standard.
Exemption de consentement sur les cookies TrustCommander
Cookies posés par TrustCommander
Pour son fonctionnement TrustCommander pose des cookies 1st party pour y stocker le et pour remonter des statistiques anonymes de consentement.
Ces cookies sont nécessaires pour le bon fonctionnement du recueil du consentement et la remonté de statistiques anonymes. Ils sont ainsi exemptés de consentement.
1. Cookies de stockage du consentement
Options
Options globales de TrustCommander.
TRUST > Options.
Seuls les administrateurs peuvent choisir et modifier les options de configuration du compte.
Les cookies de stockage du consentement sont différents selon les templates utilisés :
Pour tous les anciens templates v1 (dépréciés) : TC_OPTOUT et TC_OPTOUT_categories
Pour tous les templates v2 : TC_PRIVACY et TC_PRIVACY_CENTER
Pour les templates IAB TCF uniquement (local storage) : TC_PRIVACY_IAB_VENDORLIST et TC_PRIVACY_TCF
2. Cookie pour les statistiques anonymes (TCPID)
Un cookie 1st party est posé pour pouvoir collecter des statistiques anonymes de consentement : TCPID.
La méthode de pose de ce cookie et le traitement qui en est fait ont été conçus spécifiquement, en travaillant de concert avec la CNIL en France, pour respecter strictement les règles du RGPD et notamment les règles édictées par la CNIL en 2019.
En effet, la CNIL a édicté en 2019 des règles très précises à suivre pour être autorisé à poser un cookie exempté de consentement, les voici :
Dans quels cas les cookies sont-ils exemptés de consentement ?
Afin de se limiter à ce qui est strictement nécessaire à la fourniture du service et être ainsi exemptés de consentement conformément à l’article 82 de la loi Informatique et Libertés, ces traceurs doivent :
avoir une finalité strictement limitée à la seule mesure de l’audience du site ou de l’application (mesure des performances, détection de problèmes de navigation, optimisation des performances techniques ou de son ergonomie, estimation de la puissance des serveurs nécessaires, analyse des contenus consulté), pour le compte exclusif de l’éditeur.
servir à produire des données statistiques anonymes uniquement.
À l’inverse, pour être exemptés de consentement, ces traceurs ne doivent pas :
conduire à un recoupement des données avec d’autres traitements ou à ce que les données soient transmises à des tiers ;
ne pas permettre le suivi global de la navigation de la personne utilisant différentes applications ou naviguant sur différents sites web. Toute solution utilisant un même identifiant à travers plusieurs sites (via par exemple des cookies déposés sur un domaine tiers chargé par plusieurs sites) pour croiser, dédoubler ou mesurer un taux de couverture (« reach ») unifié d’un contenu est exclue.
Les recommandations de la CNIL
Afin de mettre en place des solutions respectueuses des droits des personnes, la CNIL recommande également que :
les utilisateurs soient informés de la mise en œuvre de ces traceurs, par exemple via la politique de confidentialité du site ou de l’application mobile ;
la durée de vie des traceurs soit limitée à une durée permettant une comparaison pertinente des audiences dans le temps, comme c’est le cas d’une durée de treize mois, et qu’elle ne soit pas prorogée automatiquement lors des nouvelles visites ;
les informations collectées par l'intermédiaire de ces traceurs soient conservées pour une durée maximale de vingt-cinq mois ;
les durées de vie et de conservation ci-dessus mentionnées fassent l’objet d’un réexamen périodique afin d’être limitées au strict nécessaire.
Un sous-traitant peut fournir un service de mesure d’audience comparatif à de multiples éditeurs si :
les données sont collectées, traitées et stockées de manière indépendante pour chaque éditeur ; et que
les traceurs sont totalement indépendants les uns des autres et de tout autre traceur.
Déployez vos bannières TrustCommander sur le CDN Commanders Act ou sur vos propres serveurs (voir la rubrique Déploiement des bannières).
Installez le tag TrustCommander (voir ci-dessous).
Gérez les tags GTM avec TrustCommander (voir ci-dessous).
Installer le tag TrustCommander
Pour installer TrustCommander avec Google Tag Manager, vous devez ajouter le tag JavaScript suivant sur votre site web. Ce bout de code peut être ajouté dans le <head> du site web ou via un tag HTML personnalisé dans Google Tag Manager.
tCPrivacyTagManager doit prendre la valeur "gtm". Cette variable permet à TrustCommander d'envoyer les paramètres de privacy à GTM. Elle poussera un événementtcConsentChanged au data layer GTM en incluant les paramètres de confidentialité d'un visiteur dans la variable tcCategoriesConsent. L'événement est envoyé dès que TrustCommander se charge sur une page et dans le cas où un visiteur met à jour ses paramètres de confidentialité.
{{ privacy_tag_url }} doit être remplacé par l'URL de votre fichier JavaScript de privacy. Vous trouverez cette URL à l'étape GENERATE & DEPLOY des bannières de Privacy.
Gérer les tags GTM tags avec TrustCommander
Ajouter les déclencheurs de tags dans Google Tag Manager
Champ
Valeur
Variable name
Nom de la variable de consentement dans l'interface GTM (recommandé: tcCategoriesConsent)
Variable Type
Data Layer variable
Data Layer Variable Name
tcCategoriesConsent
Data Layerversion
Sélectionnez la dernière version du data layer disponible
Mettre en place le déclencheur "Consent Changed"
Créez un nouveau Trigger (déclencheur) pour chaque catégorie ou sous-catégorie TrustCommander. Ces déclencheurs peuvent ensuite être utilisés pour lancer vos tags uniquement quand le visiteur a accepté une catégorie ou sous-catégorie TrustCommander spécifique.
Créez chaque déclencheur avec les paramètres suivants :
Champ
Valeur
Trigger name
Nom du déclencheur dans l'interface GTM (nous vous recommandons d'utiliser le nom de la catégorie TrustCommander, ex: "Catégorie Retargeting").
Trigger Type
Custom Event
Event name
tcConsentChanged
This trigger fires on
Some Custom Events
Fire this trigger when an Event occurs and all of these conditions are true
tcCategoriesConsent contientl'ID de la catégorie TrustCommander associée.
Appeler la bannière de privacy
Les visiteurs pourront activer ou désactiver uniquement les sous-catégories et pas la catégorie principale dans la bannière. Dans le cas où une catégorie a des sous-catégories vous devrez donc utiliser l'ID de la sous-catégorie au lieu de l'ID de la catégorie pour déclencher vos tags.
Il y a 4 étapes pour déclencher les tags dans Google Tag Manager (GTM).
Créer une variable de consentement
Dans l’interface GTM, onglet "Variables", créez une variable custom pour calculer le statut du consentement donné par l’utilisateur : pas de consentement, optout, optin ou partiellement optin. Créez une variable de type "User Defined".
Nom de la variable: tcCategoriesConsent (c’est le nom qui apparaîtra sur votre interface, vous pouvez donc choisir un autre nommage)
Variable Type: "Data Layer Variable"
Data Layer Variable Name: tcCategoriesConsent (la variable utilisée par TrustCommander quand vous ajoutez tCPrivacyTagManager = "gtm" dans le code source du site)
Data Layerversion: Sélectionnez la dernière version du data layer disponible
Important : pour faciliter l'implémentation des règles de Privacy sur vos tags qui ont peut-être d'autres déclencheurs associés, nous vous recommandons de travailler avec la logique d'"exception" et de suivre le fonctionnement expliqué ci-dessous. Il s'agit de créer des règles qui ne déclencheront pas le tag si la catégorie est refusée plutôt que des règles qui déclencheront le tag si la catégorie est acceptée.
Configurez le déclencheur de la façon suivante :
Trigger name: Catégorie retargeting category (le nommage dépendra ici du nom des catégories que vous avez créées et du nommage que vous souhaitez voir apparaître sur votre interface)
Trigger Type: "Custom Event"
Event name: tcConsentChanged (la variable utilisée par TrustCommander quand vous ajoutez tCPrivacyTagManager = "gtm" dans le code source du site)
This trigger fires on: "Some Custom Events"
Fire this trigger when an Event occurs and all of these conditions are true: choisissez la variable tcCategoriesConsent créée à l'étape précédente, l'opérateur “égal” (ou “contient”), et le nom de la catégorie que vous avez déclarée dans l'interface TrustCommander.
Soyez vigilants quand vous créez des sous-catégories associées à des catégories : vous devez entrer l'ID de la sous-catégorie et non l'ID de la catégorie dansTrust commander values, puisque l'utilisateur pourra activer ou désactiver uniquement la sous-catégorie et pas la catégorie principale dans la bannière.
Affecter le déclencheur "Consent Changed" aux tags
Nom du déclencheur : "trust_commander".
Trigger Type : "Custom Event"
Event name :"trust_commander"
This trigger fires on : "All Custom Events"
Dans la section "Triggers", commencez par créer le déclencheur suivant qui permet de ne pas activer les tags si l’utilisateur n’a pas encore donné son consentement.
Si vous votre site est en mode "optout par défaut" (qui consiste à bloquer les tags quand le visiteur arrive sur le site, en accord avec les recommandations du Règlement Général sur la Protection des données, le RGPD), vous devez également faire la configuration suivante :
Exemple: si vous voulez ajouter un déclencheur au tag Criteo selon si l'utilisateur a accepté ou pas la catégorie ‘Retargeting’, vous lui affecterez le déclencheur ‘Retargeting category’ créé précédemment.
Créez ensuite un tag personnalisé que vous déclencherez sur toutes les pages (il s'agit de l'écouteur d'événements TrustCommander) dans la section "Tags" :
Nom du tag: "Trust commander event listener"
Trigger Type: "Custom HTML"
HTML: copiez-collez le code suivant :
Triggering : "All pages"
Déclencher les tags en fonction du consentement utilisateur
Dans l'interface GTM, onglet Tags, affectez le déclencheur précédemment créé à vos tags pour les déclencher selon les catégories TrustCommander. Ces déclencheurs remplaceront votre trigger "pageview".
Configuration du compte par défaut
Optout / optin par défaut
Exemple: configuration du compte "optout par défaut".
Cette option vous permet de gérer la manière dont les tags doivent être gérés dans le cas où aucun consentement n'a encore été fourni par un utilisateur.
Vos tags ne sont pas chargés lorsqu'un utilisateur visite votre site. Ils seront déclenchés lorsque l'utilisateur continuera sa navigation, à moins qu'il ne refuse les cookies au préalable.
Dans le cadre du Règlement Général sur la Protection des Données (RPDP), c'est ce paramétrage par défaut que vous devez choisir.
Vos tags sont chargés lorsqu'un utilisateur visite votre site. Ils ne sont désactivés que si l'utilisateur refuse explicitement les cookies.
Ce paramétrage n'est pas compatible avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGDP).
Par défaut, les comptes sont configurés en mode "optout" car c'est le paramétrage le plus répandu et conforme au RGPD.
Conformité IAB TCF
Cette option active le framework IAB TCF 2.0 sur votre compte. Vous accéderez ainsi à la bannière, les catégories et les fournisseurs de solution (vendors) du IAB TCF 2.0.
Nom du cookie de privacy, séparateur et sous-domaine
Ces options vous permettent de modifier le nom par défaut, le séparateur et le sous-domaine de votre cookie de privacy.
La modification du nom du cookie, du séparateur ou du sous-domaine peut avoir des effets secondaires indésirables selon votre configuration TrustCommander. Veuillez contacter un consultant ou le support Commanders Act avant de faire ces modifications.
Option
Description
Commentaire
Vous pouvez mettre un commentaire pour documenter les changements que vous avez opérés dans la nouvelle version de la bannière (par exemple, modifier le texte du bouton d'acceptation).
Réactivater la privacy
Si vous cochez cette option, tous les visiteurs du site web verront à nouveau la bannière lors de leur prochaine visite sur le site web et seront à nouveau invités à donner leur consentement.
Exemple: une règle "IT SITE" a été assignée à la bannière de Privacy "header-with-privacy-center" pour afficher cette bannière uniquement sur le site italien.
Exemple: La bannière sélectionnée sera charguée uniquement dans le cas où la variable env_template a la valeur FR.
Exemple: Ajouter une bannière de privacy à un conteneur TagCommander.
Exemple: la bannière TrustCommander est maintenant embarquée avec le conteneur TagCommander.
Get Consents
Obtenir le consentement de l'utilisateur stocké dans DataCommander
Consentement des utilisateurs
GEThttps://api.commander1.com/engage/user/
Ce endpoint vous permet d'obtenir le consentement de la catégorie pour un utilisateur spécifique.
Query Parameters
Name
Type
Description
Consentement des visiteurs
GEThttps://api.commander1.com/engage/visitor/
Ce endpoint vous permet d'obtenir le consentement de la catégorie pour un visiteur spécifique.
Dans cette section nous allons vous présenter comment gérer vos catégories et vos sous-catégories dans TrustCommander. Ces catégories seront affichés dans le centre de préférences (privacy center) pour que vos utilisateurs puissent gérer leur consentement de façon détaillée.
Options de categorie
Assignation des tags
Assign TagCommander tags to TrustCommander categories.
TRUST > Categories & Tags (onglet ASSIGN TAGS)
Les tags TagCommander peuvent être assignés à des catégories TrustCommander aux deux emplacements suivants :
Dans la section ASSIGN TAGS de TrustCommander.
Chaque catégorie de privacy TrustCommander a les options suivantes :
Option
Description
Nom
Nom de la catégorie (ex : "Analytics", "Publicité", etc.). Le centre de préférences (privacy center) utilise ce nom comme nom par défaut de la catégorie dans le cas où aucune modification / traduction n'a été faite dans l'éditeur de bannière.
ID
ID de la catégorie. Cet ID est utilisé dans l'export de données brutes et pour la configuration technique de certaines fonctionnalités. Vous pouvez forcer la valeur de l'ID manuellement. Dans le cas où le champ est laissé vide, un ID de catégorie sera assigné automatiquement.
Description
Description de la catégorie. of the category. Le centre de préférences (privacy center) utilise ce nom comme nom par défaut de la catégorie dans le cas où aucune modification / traduction n'a été faite dans l'éditeur de bannière.
Sous-catégories
Vous pouvez entrer des sous-catégories pour chaque catégorie (ex : "Universal Analytics", "Matomo", etc. pour une catégorie "Analytics"). Chaque sous-catégorie a un nom et un identifiant. Le centre de préférences (privacy center) utilise ce nom comme nom par défaut de la catégorie dans le cas où aucune modification / traduction n'a été faite dans l'éditeur de bannière. L'ID est utilisé dans l'export de données brutes et pour la configuration technique de certaines fonctionnalités. Vous pouvez forcer la valeur de l'ID manuellement. Dans le cas où le champ est laissé vide, un ID de catégorie sera assigné automatiquement.
Gérer les catégories
Catégorie par défaut
Dans le cas où vous utilisez TrustCommander avec TagCommander, vous pouvez sélectionner une catégorie par défaut via un menu déroulant en haut à gauche de l'interface. Les nouveaux tags ajoutés via TagCommander seront automatiquement affectés à la catégorie par défaut. La catégorie par défaut est représentée par une * dans la liste des catégories.
Créer des catégories
Pour ajouter une une nouvelle catégorie cliquez sur ADD CATEGORY en faut à droite de l'interface.
TrustCommander vous permet de créer jusqu'à 10 catégories.
Modifier les catégories
Vous pouvez modifier une catégorie TrustCommander en cliquant sur l'icône crayon à droite de la catégorie.
Supprimer des catégories
Vous pouvez supprimer des catégories TrustCommander en cliquant sur l'icône x à droite de la catégorie.
Vous devez régénérer vos bannières de privacy après avoir modifié vos catégories. Si vous installez TrustCommander avec TagCommander vous devrez également régénérer votre conteneur TagCommander pour que vos tags aient accès aux nouvelles catégories.
Catégories IAB
TrustCommander est conforme au framework TCF 2.0 d'IAB (Lien vers le listing officiel). Pour activer les catégories IAB rendez-vous dansTRUST > Options et activez l'option IAB.
TrustCommander est conforme au framework TCF 2.0 d'IAB (Lien vers le listing officiel) et permet d'utiliser les finalités officielles d'IAB TCF au lieu de configurer manuellement vos catégories. Rendez vous dans l'onglet TRUST > Options pour activer l'option IAB TCF sur votre compte.
Les finalités (purposes), finalités spéciales (special purposes), fonctionnalités (features) et fonctionnalités spéciales (special features) d'IAB TCF 2.0 seront automatiquement ajoutées à l'onglet CATEGORIES en fonction des fournisseurs de solutions (vendors) que vous ajoutez dans l'ongletMANAGE VENDORS. Vous pouvez toujours ajouter des catégories personnalisées à utiliser en parallèle des catégories prédéfinies par IAB.
La description des catégories d'IAB TCF 2.0 est récupérée automatiquement à partir du framework IAB TCF 2.0.
Les finalités d'IAB sont automatiquement ajoutées
Les éléments d'IAB sont automatiquement ajoutés
Exemple: Fenêtre de création d'une nouvelle catégorie.
Dans l'onglet EDIT de TagCommander.
Cette section n'est disponible que dans le cas où vous utilisez TrustCommander avec TagCommander.
Assigner les catégories aux tags dans l'interface TrustCommander
L'assignation des catégories se fait conteneur par conteneur. Choisissez un conteneur TagCommander dans la colonne de gauche. Puis sélectionnez pour chacun des tags du conteneur sa catégorie correspondante.
Cette option permet à TrustCommander de bloquer le déclenchement d'un tag en fonction des choix faits par le visiteur.
Il est possible d'activer ou désactiver cette option pour l'ensemble des tags en cliquant sur tous et aucun dans l'en-tête de la colonne.
Vous pouvez assigner une catégorie TrustCommander par tag. Cette configuration permet au visiteur de bloquer le déclenchement d'un tag en désactivant la catégorie correspondante dans le centre de préférence (privacy center).
Cette option vous permet d'ignorer l'option "optout par défaut" ou "optin par défaut" configurée dans les options de TrustCommander.
Ex : TrustCommander bloque le déclenchement des tags qui sont inclus dans le périmètre de la privacy jusqu'à ce que le visiteur donne son consentement dans le cas où la configuration du compte est "optout par défaut". En cochant sur "bypass optout default configuration", vous pouvez quand même déclencher le tag avant que le visiteur personnalise ses choix (ex : sur la première page). Dans le cas où ces tags sont inclus dans le périmètre de la privacy ils peuvent toujours être désactivés par l'utilisateur s'il décide de refuser la catégorie associée dans le centre de préférences.
Il est possible d'activer ou désactiver cette option pour l'ensemble des tags en cliquant sur tous et aucun dans l'en-tête de la colonne.
Vous pouvez également gérer les éléments suivants via TrustCommander :
Autres éléments qui peuvent être gérés via TrustCommander.
Elément
Description
EVENTS
Les événements TagCommander sont implémentés avec les fonctions dépréciées tc_events_xxx (désormais les événements sont créés via des tags standards et gérés par des déclencheurs TagCommander).
HITS COMMANDERS ACT
Les hits Commanders Act sont les hits envoyés depuis le conteneur (cela inclus les hits des fonctionnalités comme la déduplication des tags, la cookie sync, tag hierarchy...). Ces éléments sont synchronisés dans tous les conteneurs client-side TagCommander.
JAVASCRIPT STATIQUE ET DYNAMIQUE
JavaScript personnalisé qui peut être implémenté dans le conteneur TagCommander (vous pouvez le trouver dans la section ADVANCED de l'onglet Edit).
Les conteneurs doivent être régénérés et déployés pour que ces changements soient appliqués.
Assigner des catégories dans l'interface TagCommander
Pour plus de praticité, il est aussi possible d'assigner directement les catégories TrustCommander aux tags dans l'onglet Edit de TagCommander. Assigner une catégorie à un tag inclut automatiquement ce tag dans le scope de la privacy.
Exemple: Assignation du tag Facebook à la catégorie SOCIAL NETWORKS.
Option IAB TCF V2.0
Avec le framework IAB 2.0, vous n'avez pas besoin d'assigner à des catégories les tags des fournisseurs de solutions (vendors) conformes à IAB. Les tags de ces solutions sont automatiquement contrôlés par le framework IAB en fonction du choix des visiteurs.
Si vous souhaitez toutefois gérer la totalité du déclenchement des tags TagCommander avec TrustCommander, vous pouvez continuer à assigner vos tags à des catégories personnalisées.
Releases notes
Release 7.90.40 - 15/11/2021
Le calcul de la statistique Clicks sur bouton refuser a été revu.
La métrique est désormais calculée directement à partir des données brutes, pour mieux refléter le comportement sur application mobile.
Dans l'ancienne formule cette métrique était dérivée d'autres métriques, ce qui pouvait aboutir à une mesure imprécise sur les bannières d'application mobile.
Applications mobiles
Le nouveau calcul est rétroactif et n'a aucune incidence sur les autres métriques du rapport. Les données brutes à partir desquelles les statistiques du dashboard sont calculées ne changent pas non plus.
Gestion des bannières
Options pour créer et modifier les templates de bannières.
TRUST > Privacy banners
Créer des bannières de Privacy
Cliquez sur ADD PRIVACY BANNER en haut à droite de l'interface pour ajouter de nouvelles bannières à votre compte. Chaque template a les options suivantes :
Modifier les options de la bannière de privacy
Vous pouvez ouvrir et modifier les options de la bannière de privacy via l'icône roue crantée en haut à gauche de l'interface.
Modifier le template de bannière peut ne pas fonctionner pour certains templates de bannières personnalisés. Contactez votre consultant Commanders Act ou le support si vous souhaitez savoir si votre bannière a été personnalisée avant d'utiliser cette option.
Modifier le contenu de la bannière
TRUST > Privacy banners (onglet EDIT BANNER)
Options pour la personnalisation de bannières
Tous les templates de bannières peuvent être personnalisés avec un éditeur WYSIWYG. Les options suivantes sont disponibles pour toutes les bannières (à l'exception des templates IAB TCF et Popin with Categories).
Options permettant de gérer le texte principal de la bannière.
Content : Contenu du texte (prend en charge le formatage HTML et les liens).
Font color : Couleur du texte.
Les modifications doivent être sauvegardées avec le bouton SAVE.
Options de personnalisation du centre de préférence (privacy center)
Les options suivantes sont disponibles pour le centre de préférences (privacy center) et le template "Popin with categories".
Options pour gérer le texte du header du centre de préférences.
Title : Titre du centre de préférence (texte).
Font color : Couleur du texte.
Les modifications doivent être sauvegardées avec le bouton SAVE.
Gestion des partenaires
Gestion des fournisseurs de solutions (vendors) TrustCommander.
TRUST> Categories & Tags (onglet MANAGE VENDORS)
Dans cette section nous allons vous présenter comment gérer vos fournisseurs de solutions (vendors) dans TrustCommander. Ces fournisseurs de solutions seront affichés dans le centre de préférences (privacy center) pour que vos utilisateurs puissent gérer leur consentement de façon détaillée.
Vendors personnalisés
Background color : Couleur de fond de la zone de contenu.
Options to manage up to two buttons.
Label : Texte du bouton.
Font color : Couleur du texte du bouton.
Background color : Couleur de fond du bouton.
Button action : Action du bouton (ex : optin à toutes les catégories ou ouverture du centre de préférences).
Le CSS personnalisé peut être utilisé par des utilisateurs avancés pour personnaliser le style de la bannière. Ce CSS est appliqué de façon globale sur votre site, évitez donc dans la mesure du possible d'utiliser des sélecteurs globaux et utilisez plutôt l'attribut HTML ID de la bannière.
Options de personnalisation avancées. Veuillez contacter votre consultant ou votre support Commanders Act avant de les utiliser.
Background color : Couleur de fond du header.
Options pour gérer le contenu du texte principal de votre bannière.
Categories introduction : Texte affiché en introduction des catégories de la bannière (prend en charge le formatage HTML et les liens).
Font color : couleur du texte.
Background color : Couleur de fond de la zone de contenu.
Options pour gérer les catégories du centre de préférences. Ces catégories se basent sur les catégories créées dans la partie Catégories & tags de l'interface.
Order: glissez-déposez les catégories dans l'ordre souhaité.
Icone edit : permet d'écraser au niveau de la bannière de privacy le nom et la description par défaut des catégories et sous-catégories qui ont été créées dans la section Catégories & Tags de l'interface (option utilisée par exemple pour gérer la traduction).
Case à cocher qui permet de cacher une catégorie (à côté de l'icône edit).
Categories Blocked On : Case à cocher permettant d'activer en permanence une catégorie qui ne peut être désactivée par les visiteurs (par exemple pour une catégorie de "cookies essentiels")
Option IAB TCF 2.0 : Les finalités, finalités spéciales, fonctionnalités et fonctionnalités spéciales d'IAB sont affichées sur la base des fournisseurs de solutions (vendors) sélectionnés dans la section Catégories & Tags / Manage vendors. La traduction des catégories se fait automatiquement en fonction des paramètres linguistiques du navigateur de l'utilisateur. Les catégories non-IAB seront affichées après les catégories IAB officielles dans la bannière.
Option IAB TCF 2.0 :
Vendors introduction : Texte affiché en introduction à la liste des fournisseurs dans la bannière (prend en charge le formatage HTML et les liens).
Les fournisseurs de solution IAB (vendors) sont automatiquement affichés sur la base des fournisseurs de solutions (vendors) sélectionnés dans la section Catégories & Tags / Manage vendors. La traduction des fournisseurs de solutions se fait automatiquement en fonction des paramètres linguistiques du navigateur de l'utilisateur.
Options pour gérer le bouton SAVE et les boutons de contrôle des catégories dans le centre de préférences.
Label : Texte du bouton.
Font color : Couleur du texte du bouton.
Background color : Couleur de fond du bouton.
Default status : statut par défaut des bouton pour accepter ou refuser des catégories ou des sous-catégories :
"On" : "On" est sélectionné par défaut pour les catégories/sous-catégories du centre de préférences. Lorsque le visiteur le ferme, son statut de navigation est "optin".
"Off" : "Off" est sélectionné par défaut pour les catégories/sous-catégories du centre de préférences. Lorsque le visiteur le ferme, son statut de navigation est "optout".
Label for "Off for all" : Texte du bouton "Off for all" si l'utilisateur veut refuser toutes les sous-catégories d'une catégorie en un seul clic.
Label for "Off" button : Texte du bouton "Off" du centre de préférences (ex : peut être remplacé par “Non”).
Label for "On for all" : Texte du bouton "On for all" si l'utilisateur veut accepter toutes les sous-catégories d'une catégorie en un seul clic.
Label for "On" button : Texte du bouton "On" du centre de préférences (ex : peut être remplacé par “Oui”).
"ON blocked" look & feel : Style des catégories bloquées (checkbox ou texte)
Le CSS personnalisé peut être utilisé par des utilisateurs avancés pour personnaliser le style de la bannière.
Options de personnalisation avancées. Veuillez contacter votre consultant ou votre support Commanders Act avant de les utiliser.
Champ
Description
Nom
Nom de la bannière utilisé dans l'interface.
Template
Menu déroulant permettant de sélectionner le template de sa bannière.
Durée de validité du cookie de consentement. Passée cette période, le cookie de consentement n'est plus valide et une nouvelle bannière est présentée au visiteur. La durée du cookie peut être configurée entre 1 et 13 mois (mois entiers uniquement). Ce paramétrage n'a pas d'impact sur la durée de stockage du consentement sur les bases de données TrustCommander.
Exemple : Configurer les options de la bannière de privacy.
Cette fonctionnalité arrive bientôt
Vendors IAB
TrustCommander est conforme au framework TCF 2.0 d'IAB (Lien vers le listing officiel). Pour activer les vendors IAB rendez-vous dansTRUST > Options et activez l'option IAB.
Cliquez sur ADD IAB TCF 2.0 VENDORS pour sélectionner les vendors IAB à ajouter à votre bannière TrustCommander. Vous pouvez soit sélectionner tous les vendors de la liste, soit choisir les vendors pertinents pour votre configuration.
La description des vendors d'IAB TCF 2.0 est récupérée automatiquement à partir du framework IAB TCF 2.0.
Les finalités (purposes), finalités spéciales (special purposes), fonctionnalités (features) et fonctionnalités spéciales (special features) d'IAB TCF 2.0 seront automatiquement ajoutées à l'onglet CATEGORIES en fonction des fournisseurs de solutions (vendors) que vous ajoutez dans cet onglet.
Popin d'ajout des vendors IAB TCF 2.0
Cookies de consentement
Format du cookie de consentement TrustCommander.
TrustCommander enregistre le consentement des visiteurs du site web dans un cookie first party JavaScript.
Cet article se focalise sur l'explication du cookie de consentement. Vous trouverez ici une liste de tous les cookies de TrustCommander.
Nom
Le nom par défaut du cookie de consentement est TC_PRIVACY. Il peut être modifié dansTRUST > Options.
Domaine
Le cookie est un cookie JavaScript 1st party. Le sous-domaine / domaine du cookie peut être modifié dans TRUST > Options
Valeur
La valeur est une succession de champs séparés par le symbole@. Le séparateur peut être modifié dans TRUST > Options.
La stabilité du format du cookie de consentement n'est pas garantie à 100 %. Nous essayons de maintenir le format aussi stable que possible et d'étendre la valeur du cookie avec l'approche "append only" (ajout de nouvelles informations avec un nouveau @), mais des changements pourraient survenir en raison de l'espace de stockage limité des cookies.
La liste des templates de bannières disponibles dans TrustCommander
TrustCommander vous propose différents templates de bannières pour différents workflows de gestion de la privacy.
2%2C12%2C13
<blocked_on_categories>
Liste de catégories bloquées séparées par des virgules. The value is URL encoded. La valeur est URL encodée. Par conséquent, le séparateur de virgule est remplacé par %2C. Ces catégories ne sont pas répétées dans le champ<consent_categories>.
2%2C12
<creation_timestamp>
Horodatage UNIX Epoque en millisecondes lorsque le consentement a été donné.
1592900933049
<vendor_consent_string>
Informations relatives au consentement du fournisseur de solution / vendor (par exemple, pour les vendors de l'IAB TCF). Disponible uniquement lorsque les vendors sont activés sur le compte et si les vendors sont utilisés dans la bannière. La valeur est compressée et encodée pour que la taille du cookie reste petite.
AAAAAjkb23...
Champ
Description
Valeur d'exemple
<status>
Statut qui indique si un visiteur est optin ou optout.
1: Le visiteur est optout
0: Le visiteur est optin
<privacy_version>
Version de la bannière de privacy avec laquelle le visiteur a interagi.
008
<tcf_version>
Version du framework IAB TCF. Disponible uniquement si IAB est activé sur le compte et qu'une bannière IAB est utilisée pour gérer le consentement. Elle suit ce format :<tcf_global_vendor_list_specification_version>|<tcf_policy_version>|<tcf_global_vendor_list_version>
2|2|42
<consent_categories>
Champ
Description
0
Le visiteur est optin.
002
Le visiteur a donné son consentement sur la version 002 de la bannière.
1%2C3
Le visiteur a donné son consentement pour les catégories 1 et 3.
4
La catégorie 4 est bloquée sur ON.
1592900933049
Le visiteur a donné son consentement le : Tue Jun 23 2020 08:28:53.
Field
Description
1
Le visiteur est optout
012
Le visiteur a donné son consentement sur la version 012 de la bannière.
ALL
Le visiteur a révoqué son consentement sur toutes les catégories.
4
La catégorie 4 est bloquée sur ON.
1592900933049
Le visiteur a donné son consentement le : Tue Jun 23 2020 08:28:53.
Liste de catégories optin séparées par des virgules, ou catégories optout. La valeur dépend du champ <status>. Par exemple, lorsque <status>est égal à 0, le visiteur donne son consentement pour les catégories énumérées. La valeur est URL encodée. Par conséquent, le séparateur de virgule est remplacé par %2C. Dans le cas où toutes les catégories sont optout, la valeur n'est plus une liste de catégories maisALL.
Bannière qui vient en superposition de votre site web, positionnée sur le bas de la page. Son texte est personnalisable et une croix permet de fermer la bannière. Vous pouvez ajouter dans votre texte un lien vers une autre page (ex : la page de politique de confidentialité).
Popin with categories
Ce template ouvre directement le centre de préférences (privacy center) qui permet au visiteur de sélectionner les catégories / sous-catégories TrustCommander qu'il souhaite activer ou désactiver.
IAB TCF 1.1 Popin
Boite de dialogue (popin) qui vient en superposition de votre site web, positionnée au centre de la page.
Ce template permet de suivre les standard du framework IAB TCF 1.1 (bientôt déprécié).
IAB TCF 1.1 Footer
Bannière qui vient en superposition de votre site web, positionnée sur le bas de la page.
Ce template permet de suivre les standard du framework IAB TCF 1.1 (bientôt déprécié).
IAB TCF 2.0 Popin
Template disponible si l'option IAB TCF 2.0 est activée dans l'onglet TRUST > Options.
Boite de dialogue (popin) qui vient en superposition de votre site web, positionnée au centre de la page.
Ce template permet de suivre les standard du framework IAB TCF 2.0.
IAB TCF 2.0 Footer
Template disponible si l'option IAB TCF 2.0 est activée dans l'onglet TRUST > Options.
Bannière qui vient en superposition de votre site web, positionnée sur le bas de la page.
Ce template permet de suivre les standard du framework IAB TCF 2.0.
Template
Description
Header (with Privacy Center)
Bannière qui vient en superposition de votre site web, positionnée sur le haut de la page. Le texte et les boutons de cette bannière sont personnalisables. Vous pouvez ajouter dans votre texte un lien vers une autre page (ex : la page de politique de confidentialité).
Ce template existe avec et sans centre de préférences (privacy center).
Popin (with Privacy Center)
Boite de dialogue (popin) qui vient en superposition de votre site web, positionnée au centre de la page. Le texte et les boutons de cette bannière sont personnalisables. Vous pouvez ajouter dans votre texte un lien vers une autre page (ex : la page de politique de confidentialité).
Ce template existe avec et sans centre de préférences (privacy center).
Footer (with Privacy Center)
Bannière qui vient en superposition de votre site web, positionnée sur le bas de la page. Le texte et les boutons de cette bannière sont personnalisables. Vous pouvez ajouter dans votre texte un lien vers une autre page (ex : la page de politique de confidentialité).
Ce template existe avec et sans centre de préférences (privacy center).
Footer without button
"Neutral position" : En position neutre, ni "On" ni "Off" n'est sélectionné par défaut pour les catégories et sous-catégories du centre de préférences. L'utilisateur doit choisir “On” ou “Off” pour chacune des catégories et sous-catégorie pour pouvoir sauvegarder ses préférences et continuer la navigation. Le champ “Warning message” vous permet de personnaliser le message qui apparaît à gauche du bouton SAVE dans le centre de préférences : il informera les visiteurs qu'ils doivent faire un choix pour toutes les catégories avant de sauvegarder (accepter ou refuser).
Dashboard
Le tableau de bord des performances de TrustCommander fournit des informations sur les indicateurs clés de performance (KPI) essentiels de votre système de gestion du consentement.
TRUST > Dashboard.
Options de filtres
Le tableau de bord fournit des indicateurs de performance clés pour chaque bannière TrustCommander. Vous pouvez personnaliser le tableau de bord en filtrant des paramètres en haut à gauche de l'interface. TrustCommander propose les filtres suivant :
Les métriques disponibles pour les catégories de consentement sont détaillées dans la section "Catégories optin" du tableau.
Vous pouvez sélectionner les bannières de privacy à afficher dans le tableau de bord.
Vous pouvez filtrer les métriques en fonction du type d'appareil (device). La reconnaissance des appareils se fait en fonction des paramètres du navigateur des visiteurs de votre site web, elle n'est donc pas forcément fiable à 100 %.
Allows to filter dashboard metrics for data inside and outside of the EU.
Exemple de sélection dans le filtre CATEGORIES.
Sélection de la date
Vous pouvez filtrer les données pour une période spécifique en sélectionnant une date de début et de fin sur le calendrier en haut à droite de l'interface. Le tableau de bord affichera les métriques pour la période sélectionnée.
Options d'export
Pour exporter le rapport au format CSV, cliquez sur EXPORT en haut à droite de l'interface. Les exports contiendront les données de la période sélectionnée.
La collecte des données se fait en temps réel, mais le calcul des métriques est mis à jour pendant la nuit, c'est pourquoi aucune donnée n'est disponible dans le tableau de bord pour la journée en cours (si vous avez besoin de données immédiates, vous pouvez exporter les données brutes de consentement via la section "Options").
Export de données brutes dans la partie Options de l'interface. Une alternative à l'export CSV du tableau de bord au cas où vous auriez besoin de données sur la journée en cours.
Approche de calcul des métriques
TrustCommander mesure les interactions avec la bannière de privacy pour calculer les KPI de consentement.
Toutes les métriques sont basées sur le visiteur/trafic et non sur l'utilisateur. Ainsi, TrustCommander dépose un cookie first party TCPID sur les visiteurs du site web. Certaines métriques (par exemple les actions d'acceptation des visiteurs) sont calculées en fonction de ce cookie. Si un visiteur supprime son cookie il sera considéré comme un nouveau visiteur par TrustCommander.
La collecte des données se fait en temps réel, mais le calcul des métriques est mis à jour pendant la nuit, c'est pourquoi aucune donnée n'est disponible dans le tableau de bord pour la journée en cours (si vous avez besoin de données immédiates, vous pouvez exporter les données brutes de consentement via la section "Options").
Actions d'optin vs. optout
Pour comprendre les paramètres du tableau de bord, il est important de comprendre comment TrustCommander mesure les actions d'optin et d'optout.
Une action d'optin est enregistrée quand un visiteur...
clique sur le bouton "accepter" de la bannière de privacy.
sauvegarde le centre de préférences (privacy center) avec au moins une catégorie activée ("on" sélectionné).
poursuit sa navigation, c'est à dire affiche une deuxième page du site (uniquement si un consentement implicite "poursuite de navigation" a été paramétré sur le compte).
scrolle sur la page d'arrivée du site (uniquement si un consentement implicite "au scroll" a été paramétré sur le compte).
clique sur n'importe quel élément du site (uniquement si un consentement implicite "au scroll" a été paramétré sur le compte).
Une action d'optout est enregistrée quand un visiteur...
clique sur le bouton "refuser" de la bannière de privacy.
sauvegarde le centre de préférences (privacy center) avec toutes les catégories désactivées ("off" sélectionné pour toutes les catégories).
Exemples
Les exemples suivants décrivent un scénario hypothétique avec un seul visiteur sur le site web pour expliquer la méthode de mesure :
Exemple 1
Un nouveau visiteur arrive sur un site web qui affiche une bannière de privacy TrustCommander.
Il clique sur le bouton "accepter" de la bannière et navigue immédiatement vers la page de politique de confidentialité.
Là, il rouvre le centre de préférences et révoque son consentement préalable.
Ce comportement entraîne une action d'acceptation, une action de refus et deux affichages de la bannière. TrustCommander déduplique l'action et n'utilise donc que la dernière action d'un visiteur pour calculer les KPI de consentement par jour. De plus, il déduit les vues de bannières par visiteur par jour, ce qui fait qu'une seule vue de bannière est prise en compte dans ce scénario. Ce parcours de l'utilisateur conduit à un taux d'optin de 0%, un taux "aucun choix" de 0% et un taux d'optout de 100%.
Exemple 2
Un nouveau visiteur arrive sur un site web avec une bannière de privacy TrustCommander.
Il n'interagit pas avec la bannière et quitte le site immédiatement.
Le jour suivant, il revient sur le site.
Il accepte la bannière de confidentialité et se rend immédiatement sur la page de politique de confidentialité.
Là, il rouvre le centre de préférences et révoque son consentement préalable.
Le premier jour, il n'y a aucune action et la bannière est affichée en double. Le deuxième jour, une action de refus dédupliquée (voir exemple 1) et une vue de bannière dédupliquée seront enregistrées.
Si seul le premier jour est sélectionné dans le calendrier, le taux de "aucun choix" sera de 100 % sur cette période.
Si seul le deuxième jour est sélectionné dans le calendrier, le taux d'optout sera de 100 % sur cette période.
Si les deux jours sont sélectionnés dans le calendrier, le taux d'optin sera de 0 %, le taux d'optout de 50 % et le taux de "aucun choix" de 50 %.
L'approche ci-dessus et le calcul des métriques sont basées sur une utilisation standard des templates de bannières TrustCommander. Dans le cas d'une bannière ou d'un workflow personnalisés, une partie des métriques peut avoir une signification différente.
Métriques du tableau de bord
Vous trouverez ci-dessous une description détaillée de chaque métrique du tableau de bord.
Global consent
2 métriques vous sont proposées :
Visiteurs optin : le nombre de visiteurs qui acceptent au moins une catégorie.
Pourcentage d'optin : le pourcentage de visiteurs qui acceptent au moins une catégorie.
Le pourcentage est calculé de la manière suivante :
2 métriques vous sont proposées :
Visiteurs explicitement optout : le nombre de visiteurs qui refusent explicitement toutes les catégories.
Pourcentage d'optout explicites : le pourcentage de visiteurs qui refusent explicitement toutes les catégories.
Le pourcentage est calculé de la manière suivante :
2 métriques vous sont proposées :
Le nombre de visiteurs qui n'ont fait aucune action.
Le pourcentage de visiteurs qui n'ont fait aucune action.
Le pourcentage est calculé de la manière suivante :
Les métriques sont dédupliquées par jour.
Catégories optin
Vous pouvez mesurer le KPI "optin" pour les catégories de vos bannières de privacy. Pour chaque catégorie vous disposez de deux métriques :
Le nombre de visiteurs qui sont optin (qui consentent à une catégorie).
Le pourcentage de visiteurs qui consentent à une catégorie.
Le pourcentage est calculé de la façon suivante :
Les métriques sont dédupliquées par jour.
Catégories optin > Toutes catégories
Métrique
Description
Après avoir cliqué sur le bouton dans la bannière
Nombre de fois où toutes les catégories sont acceptées en cliquant sur le bouton "tout accepter" de la bannière de privacy.
Après avoir sauvegardé le Privacy Center
Nombre de fois que toutes les catégories sont acceptées en cliquant sur le bouton "enregistrer" dans le privacy center.
Après avoir continué sa navigation sur le site
Nombre de fois où toutes les catégories sont acceptées implicitement en poursuivant la navigation sur le site (c'est à dire en naviguant vers une deuxième page du site). L'optin implicite n'est pas disponible sur une installation par défaut. Veuillez contacter votre consultant Commanders Act pour configurer un optin implicite.
Après avoir scrollé sur la page
Nombre de fois où toutes les catégories sont acceptées implicitement en scrollant sur la page d'accueil (c'est à dire en faisant défiler la page d'accueil vers le bas).
L'optin implicite n'est pas disponible sur une installation par défaut. Veuillez contacter votre consultant Commanders Act pour configurer un optin implicite.
Après avoir cliqué sur un élément de la page
Nombre de fois où toutes les catégories sont acceptées implicitement en cliquant sur un élément de la page d'accueil.
L'optin implicite n'est pas disponible sur une installation par défaut. Veuillez contacter votre consultant Commanders Act pour configurer un optin implicite.
Indicateurs de clics / vues
Métrique
Description
Nombre de clics sur le lien "en savoir plus" dans la bannière
Nombre de clics sur les liens présents dans le contenu de la bannière de privacy. Il peut s'agir de liens vers la politique de confidentialité, les mentions légales, ou d'autres liens personnalisés. Pour le moment, seule la somme de tous les clics sur les liens est comptabilisée, cette information n'est pas disponible lien par lien.
Nombre de clics sur le bouton dans la bannière
Nombre de clics sur les boutons "accepter", "refuser" ou "ouvrir le centre de préférences" dans la première bannière. Pour le moment, seule la somme de tous les clics sur les liens est comptabilisée, cette information n'est pas disponible bouton par bouton.
Nombre de vues du Privacy Center
Nombre de fois où le centre de préférences a été vu. Le centre de préférences peut être ouvert à l'aide d'un bouton ou d'un lien dans la première bannière, ou d'un bouton intégré sur le site web.
Nombre de clics sur le bouton "sauvegarder" du Privacy Center
Nombre de clics sur le bouton de sauvegarde du centre de préférences.
Nombre de vues de la bannière
Nombre de bannières vues dédupliquées par jour. Par conséquent, un visiteur ne peut avoir qu'une seule vue de la bannière par jour.
Comprendre les métriques
Aucun choix vs. Taux de rebond
Dans une configuration "optin" (pas de tracking avant que l'utilisateur ne donne son consentement), le suivi du taux de rebond n'est plus possible car les videurs n'interagissent généralement pas avec le site web et ne donnent donc pas leur consentement pour les solutions d'analytics. La mesure "aucun choix" de TrustCommander peut vous aider à vous faire une idée de votre taux de rebond, même s'il ne s'agit pas de la même métrique ! Dans une configuration par défaut, la mesure "aucun choix" est censée inclure :
Cas normaux :
Les visiteurs qui ne font pas d'optin et quittent le site web (rebond)
Les visiteurs qui ne font pas d'optin et continuent à naviguer sur le site sans fermer le message de consentement (ceci est possible avec les modèles de bannières header / footer, mais moins probable avec un modèle popin qui bloque la navigation sur le site)
Les visiteurs qui ne font pas d'optin et continuent à naviguer sur le site après avoir fermé le message de consentement avec la croix de fermeture
Cas spéciaux :
Les visiteurs qui sont redirigés via un lien de redirection interne au site web (par exemple une redirection selon la sélection de la langue sur la page d'accueil)
Les visiteurs mobiles qui sont redirigés vers l'application mobile lorsqu'ils arrivent sur la page d'accueil du site dans un navigateur mobile
Les visites de robots comme des robots d'indexation. TrustCommander exclut le trafic des robots les plus communs, mais certains crawlers spécifiques à un secteur d'activité pourraient augmenter le pourcentage de "aucun choix".
A la première release de TrustCommander, le taux de "aucun choix" devrait être proche de votre taux de rebond. Les paramètres commenceront ensuite à varier.
AB testing
La performance de la bannière de privacy est cruciale pour le succès de toute activité de marketing basée sur les données. Il est donc particulièrement important d'effectuer des AB tests de votre bannière de privacy afin d'améliorer l'expérience des visiteurs de votre site web et les KPI de consentement. La plupart du temps, l'objectif de l'AB test est de minimiser le pourcentage de "aucun choix" et le pourcentage de refus.
Le tableau de bord TrustCommander permet de comparer très facilement les métriques de deux bannières mises en place dans le cadre d'un AB test. Il vous suffit pour cela de sélectionner dans le filtre "privacy" les bannières que vous souhaitez comparer dans le cadre d'un AB test.
Example of comparing multiple privacy banner in the dashboard.
Veuillez contacter votre consultant Commanders Act au cas où vous auriez besoin d'aide pour mettre en place un AB test de bannières TrustCommander.
TrustCommander dashboard location.
Pourcentage d'optin = Visiteurs optin / Visiteurs exposés à la bannière TrustCommander
Pourcentage d'optin = Nombre d'optins dédupliqués de la catégorie / Visiteurs exposés à la bannière TrustCommander
Ce KPI n'inclut pas les visiteurs qui n'interagissent pas avec la bannière (voir "Aucun choix").
Pourcentage d'optout explicites = Visiteurs explicitement optout / Visiteurs exposés à la bannière TrustCommander
Pourcentage d'"aucun choix" = Visiteurs qui n'ont fait aucune action / Visiteurs exposés à la bannière TrustCommander
Introduction
Augmentez la fidélité à votre marque en permettant à vos utilisateurs de contrôler les données collectées à leur sujet & gagnez leur confiance grâce à la transparence.
L'augmentation du nombre de cas de violation des données de vie privée et de les abus liés à la collecte d'informations personnelles font de la gestion de la vie privée un enjeu clé dans le paysage marketing actuel.
Le Règlement Général de Protection des Données (RGPD) a largement été perçu comme un problème juridique, en raison des amendes qui peuvent être imposées en cas de non conformité, mais il a également créé l'opportunité pour les marques de renforcer le lien de confiance avec leurs utilisateurs. En réalité, selon une étude menée par iProspect, 88% des marketeurs font de la confiance une priorité en 2019, et cherchent à renforcer cette confiance par la crédibilité, la pertinence et la fiabilité.
Alimentés par les lois sur la confidentialité des consommateurs comme le RGPD, la plupart des spécialistes du marketing se tournent vers des solutions comme TrustCommander qui alertent les utilisateurs de sites Web et d'applications mobiles sur les données personnelles qui sont collectées, stockées et partagées avec des tiers.
Cette documentation vous fournira un aperçu de TrustCommander, des guides de configuration par plate-forme, des guides d'utilisation par fonctionnalité et une base de connaissances pour les questions fréquemment posées.
Components
Voici les composants de TrustCommander :
Groupes de services et fonctionnalités qui requièrent l'utilisation de données personnelles. Ces catégories sont affichées dans le centre de préférences où le visiteur peut donner son consentement de façon unitaire. Elles sont également communiquées à d'autres outils via le gestionnaire de Privacy.
Exemple de catégories: "Analytics" et "Personnalisation" ou "Google" et "Facebook".
Tableau de bord
Tableau de bord qui fournit des indicateurs de performance clés de chaque bannière de privacy.
Composant
Description
Bannière de Privacy
Bannière qui est affichée aux visiteurs pour les informer de la politique de confidentialité du site et pour leur demander l'autorisation de collecter leurs données personnelles.
Centre de préférences (Privacy center)
Bannière qui propose de gérer de façon plus précise les paramètres de confidentialité du site, que ce soit au niveau des catégories ou des fournisseurs de solutions. Un lien vers le centre de préférences est généralement présent dans la bannière de Privacy et sur la page "politique de confidentialité" du site.
Gestionnaire de Privacy
Couche technique qui permet de gérer le stockage des paramètres de confidentialité que le visiteur règle au niveau de la bannière de Privacy et du centre de préférences. Elle se connecte à d'autres outils tels que les outils de Tag Management, pour charger les fonctionnalités, services ou balises en fonction des paramètres de confidentialité du visiteur.
Cookies de Privacy
Cookies propriétaires utilisés pour stocker les paramètres de confidentialité d'un utilisateur.
Logs de Privacy
Base de données qui enregistre les détails du consentement des visiteurs, afin qu'ils puissent être vérifiés en cas de demande d'informations par le visiteur.
